Имя этой компании у всех на слуху. Между прочим, ее представительства есть есть в 48 странах мира! Всего же корпорация открыла около четырехсот магазинов по всей планете. Неудивительно, что ее можно считать вездесущей.
Компания завоевала мировую славу по нескольким причинам. И одна из них — использование нескольких уловок, о которых не все догадываются. Фактически, это приемы, из-за которых возникает подсознательное желание делать покупки. Есть и другие секреты эффективности.
Постоянные изменения быстрых путей
Сначала клиент, попадая в магазин, не спеша его изучает и медленно проходит через все ряды. Потом покупатель узнает секретные проходы и начинает пользоваться только ими. Эту тонкость подметили в компании, а потому периодически меняют концепцию магазина. Этот секрет раскрыл бывший сотрудник корпорации по имени Пол Робертсон.
Тайный корпоративный язык
Чтобы поддерживать атмосферу спокойствия, располагающую к покупкам, в магазинах этого бренда не афишируют ЧП. А потому о них передают друг другу, говоря «код 22», «код 99» или «код 1 000 введен в действие».
В первом случае речь идет о сбоях возле кассы. Во втором, о потере ребенка. В-третьем же, о настоящем ЧП. Например, могут немного позже объявить во всеуслышание об эвакуации из помещения.
Чтиво на полках принадлежит сотрудникам
Наверняка все замечали, что практически в каждом подразделении IKEA есть хотя бы пару книжных полок. И заведено правило, чтобы они не пустовали. Это логично, ведь когда они пустуют, как будто чего-то не хватает.
Как заполнить полки? Все гениальное просто: книги приносят работники магазина. Обычно их подбирают в одной гамме, а еще стараются приносить популярные и распространенные.
Популярность товарам приносит раскрутка на Pinterest
Если какой-то продукт моментально разбирают, можно поспорить, что его выложили на эту популярную площадку. Например, сюда заглядывают студенты, которые ищут бюджетные варианты обновления обстановки. Впрочем, и другие категории покупателей приходят через данный ресурс.
Коллектив просчитывает любые ситуации, даже самые неожиданные
Если возникнет желание, можно проверить готовность коллектива любого магазина к непредвиденным ситуациям. Между прочим, сотрудники IKEA быстро реагируют на любые ЧП. Здесь есть не только охрана, но и даже собственная бригада для тушения пожаров. И это не просто готовность на словах рисковать: такие сотрудники непременно проходят обучение со специалистами соответствующего профиля. Также в корпорации принято обучать работников азам медицинской помощи.
Если товары предоставляли для съемок, их продают со скидками
Согласно данным от бывших сотрудников IKEA, во многих фильмах появляется продукция бренда, поскольку ее предоставляют для съемок совершенно бесплатно. Потом же эти товары можно купить с хорошими скидками. Кстати, можно найти даже фильм, который был снят в интерьерах IKEA.
IKEA не выпускает бытовые приборы
Когда покупатели видят разнообразную технику, это значит, что она произведена другими компаниями. По этой причине такая категория товаров самая дорогая,
Продавцы не получают проценты с продаж
Корпорация предпочитает платить фиксированные зарплаты. Такая политика выбрана для того, чтобы стимулировать в сотрудниках честность. Ведь консультантам бессмысленно подстегивать клиентов к покупкам. Вместо этого за старательный труд начисляют бонусы.
Если консультант спешит, значит, он собирается отобедать
IKEA славится тем, что здесь очень вежливый и внимательный персонал. Но иногда можно наблюдать картину, как человек явно спешит поскорее ретироваться. Если же он еще и направляет к другому сотруднику, когда к нему обращаются с вопросом, явно у консультанта наметился обед. Что ж, всем надо подкрепляться!
