Вам повезло, если с вами не случалось подобных казусов, но все же иногда покупатели совершенно случайно разбивают товар в супермаркетах. Причиной может стать толкучка, скользкий пол, неосторожность.
Первым делом нужно обратиться к Гражданскому кодексу, потому что именно в нем указано:
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения ущерба, если докажет, что вред причинен не по его вине».
Вы удивитесь, но даже тот факт, что вы просто шли и задели локтем дорогую бутылку, уже может освободить вас от ответственности, потому что сотрудники магазина не позаботились о безопасной расстановке товаров. Полочки должны быть удобными для товаров! Тогда их будет попросту невозможно случайно столкнуть с места.
В случае, если вы разбили товар, немедленно проверьте, не произошло ли это по одной из ниже указанных причин:
- вы уронили товар, потому что подскользнулись на полу;
- в проходах все заставлено коробками и товарами;
- товар упал с ленты на кассе;
- товар был расположен на полке неустойчиво;
- если в магазинах площадью до 100 кв. метров расстояние между стеллажами меньше чем 1,4 м, а в магазинах площадью до 400 кв. м — 2,5 м.
Если порча товара произошла по одной из этих причин, ВЫ НИ В ЧЁМ НЕ ВИНОВАТЫ.
Вы обязаны платить за товар, только если ваша вина будет доказана в суде. Если вы уверены, что вина лежит на магазине, то берите жалобную книгу и подробно описывайте случившееся, не забыв указать время. В таком случае охранник не имеет права вас задерживать, поэтому вы даже можете вызвать полицию.
Помните, что в любой ситуации важно знать о своих правах! Не поленитесь прочитать несколько важных кодексов и законов, чтобы ориентироваться в сложных жизненных ситуациях.
